腾讯暂缓智能音箱业务,市场真的不行了吗?

ag娱乐登入作者 刘志刚 / 砍柴网 / 2019-02-22 17:17
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文:刘志刚@互联网江湖主编

最近,腾讯第一款智能音箱“腾讯听听”已经被腾讯叫停。作为上线仅仅不到一年、单日销量曾突破2万台的腾讯首款智能音箱,如今却被迫下架。据了解,腾讯在智能音箱市场上从来没有采取过补贴的策略,态度仍然模糊不清。

那么,如今的智能音箱市场的真实状况又是如何呢?

井喷式增长之下,智能音箱仍是一片必争之地

从整个智能音响行业来看,国内智能音箱的格局已经十分明显。具体来说,就是天猫精灵、百度小度和小米小爱。而腾讯则与京东、科大讯飞一样,处于第二梯队。据产业链信息推算,2018年国内智能音箱出货量达到2200万台,近乎是去年市场规模的15倍,远远超过年初市场的一致预期,这样的成绩用“狂飙”一词来形容并不过分。

因此从市场格局与情绪来看,智能音箱仍然十分火爆。事实上,智能音箱,或者说家庭智能语言交互系统在未来仍然是一片“必争之地”。

首先,智能音箱有助于延续巨头们在各自领域里的霸权。从PC时代到移动互联网时代,用户上网场景的转换已经使得一大批在21世纪初互联网江湖呼风唤雨的公司逐渐走向没落。而随着5G的山雨欲来,物联网的大发展、大繁荣已经成为一个共识。面对新的场景,巨头们自然也会以史为鉴,不断推出新场景下的落地产品,以延续自己的霸权。

阿里为了延续自己在电商领域的霸权,所以“天猫精灵”最大的特点是购物,在掌握了用户大量购物数据的基础之上,进行精准推荐,打通了自身的电商业务;腾讯的“云小微”的一大特点就是借助腾讯旗下丰富的音乐,阅读,视频,新闻动漫等资源,结合社交,打造内容与服务生态。而百度则是利用其庞大数据优势与技术实力,打造了一个DUer OS平台,逐步百度的AI能力落实到各种硬件产品上。

在移动互联网时代,腾讯依靠社交的入口赚的盆满钵满,阿里依靠购物的入口建立庞大的帝国,而百度则错失了这一重大发展机遇。那么,在接下来的人工智能时代,什么又会是一个新的入口呢?以史为鉴的情况下,不只是巨头,只要是稍微有些实力的互联公司都想在接下来的时间中抢占未来人工智能领域的入口,而智能音箱很可能是智能化浪潮下智能家居最靠谱的一个入口。

所以,在当今的状况下,作为智能家庭生活场景下、有着远比手机强的语音交互能力的一个核心产品,巨头们断然不会轻易放弃。

其次,就智能音响本身来说,相比较于手机,在控制家电方面优势更为突出。就目前而言,大部分所谓的智能家居都是“伪智能”,多数智能家居会有一个属于自己的APP,这就意味着凡是使用智能家居的用户,手机上要安装一堆APP。对用户来说,用手机操控家电还不如直接用手方便,快捷。

而智能音响则很好地解决了这个问题,相比较于手机,在远程声控方面表现更加敏锐,避免了类似手机在远程交互时体验差的问题。因此天然适合充当未来智慧家庭的“管家”。

低价爆款的火爆背后,仍有诸多行业问题亟待解决

对于2018年智能音箱的井喷态势,在互联网江湖(VIPIT1)团队看来,更多是因为各大厂家采取了低价爆款的策略,而非市场真实需求开始出现。

作为智能家居领域的急先锋,未来家庭生活时间的流量入口。大多数企业都对智能音箱采取了一定的补贴措施,往往售价偏低。因此市场里的重要玩家也都是抱着不赚钱的态度来培育市场。在2018年的双十一期间,原价1599元的小度在家视频音箱仅仅售卖299元。据业内人士爆料,百度299元促销价的背后,是付出了单台近千元的补贴。事实上不光百度,整个行业的为了拼销量,都采取了补贴教育市场的策略,几乎是在赔钱赚吆喝。

最重要的是,推出智能音箱的时机还未成熟。要想真正体现智能音箱的威力,必须有足够的智能家居能够连接,否则智能音箱就是一个光杆司令,和大一点的平板电脑没什么区别。

一方面,从市场的角度看,大多数人对于智能音箱的概念仍然不深刻,究其原因,智能音箱和手机的功能有着高度的相似,并没有给用户留下一个具体的“智能印象”。具体来说,目前的智能音箱仅仅可以设闹钟,购物,问天气,查百科,听故事之类事情,而这对使用智能手机的用户来说,已经习见怪不怪,所以他更像一个语音控制更加敏锐的“手机”,因此也就很难在市场上形成'现象”级产品。

更为重要的是,如果要想彻底体现智能音箱“万能语音助手”的功能,来控制更多的家用电器和智能设备,那么一个前提就是家里拥有足够多的智能电器和设备,而这无疑提高了使用智能音箱的门槛。因此,智能音箱虽好,但落实到普及,仍然还未到时机。

据市场调研机构IHS Markit的研究发现,回答问题、查看新闻和天气预报,成为了当前智能音箱用户最常使用的功能,而发现和控制音乐排在了第三位。作为智能家居时代的语音控制器,控制其他家用设备,恰恰是目前智能音箱最不常使用的功能。

可以说,作为IOT时代庞大构想的核心中枢,尽管目前智能音箱已经非常智能,甚至有时让人眼前一亮。但作为一项可选消费品,在智能家居还未完全普及的浪潮下,其核心的“指挥功能“仍旧没有用武之地。

另一方面,设想虽好,但目前诸多的技术细节仍然影响着消费者的使用体验。一项来自奥维云网的调研表明,中国有57%的消费者听说过智能音箱,23%的消费者对智能音箱有一定了解,但消费者在购买之后的使用频次和时长并不理想。普遍的反馈是存在远场识别差、误唤醒概率高、连续对话功能不稳定、语义理解能力差等问题。

与此同时,品牌之间存在壁垒。就拿远程控制来说,主要是通过自主开发的手机APP来实现,在智能硬件如此之多的情况下,如果买了不同厂家的智能硬件产品,就需要在多个下载多个APP,单一产品的兼容性极差。因此作为智能家居的入口,倘若智能音箱智能支持自家系列的产品,必然会给用户造成很大的选择难题,影响用户的体验。

渠道策略还是打造爆款?

自2015年京东上线“叮咚音响”以来,智能音响一直在快速发展。据奥维云网预测,2018年中国智能音响的规模将突破千万,达到1025万台,同比增长482%,销售额23.2亿元,同比增长373%。随着明年5G基础设施的建设逐渐落地,呼喊了多年的“物联网”浪潮可以说是真正迎来了自己的“东风”。

奇点大学的创始人库兹韦尔曾经说过:“奇点是指在一项技术在成熟之前,都在缓慢潜伏发展,一旦技术水平,市场环境成熟,发展速度将变成一条指数级增长上扬的曲线,而这个转折就是奇点时刻。”

纵观这些年产业的发展规律,不管是智能手机、高铁、智能硬件等新兴设备还是外卖、移动支付、电商等新兴服务,无一例外都遵循着这一发展规律。因此,互联网江湖(VIPIT1)团队认为智能音箱很快就会迎来属于自己的奇点时刻,真正从量变到质变。

那么,智能音箱究竟应当如何做,才能顺利迎来真正的春天呢?在笔者看来,不妨尝试以下两点:

首先,不妨与其他智能家居进行联合捆绑售卖。据Futuresource研究估计,智能家居产品去年的出货量增长了39%。而人工智能接下来的一个重点发展,就是继续将家庭中的各种场景中的智能设备,如卧室、客厅、厨房、浴室等更多的区域连接起来。

作为一款智能语音助手,其最大的功能就是与其他智能设备进行互联互通。与其让消费者被动发现利用音箱控制其他家电的乐趣,不如主动创造机会,让用户去体验这样智能音箱的乐趣。相比较于单单地赔钱打造爆款,这样的捆绑销售模式也许更有利于智能音箱的风靡普及。

所以,从教育市场的效果来说,除了打造低价爆款外,如果能与其余的智能家电进行联合销售或者捆绑销售,可能会更好。

其次,在人们对于智能音响的认知尚未打开时,让利或者说是低价毫无疑问是一种刺激市场最好的办法。从心理学的角度看,人们对于新鲜的事物总是好奇但又恐惧,因此一个更低价格无形之中降低了用户的试错成本。

在今年的双十一中,为什么智能音响总销量有了井喷式的增长?无非就是因为有相当部分的商家将自己旗下的智能音响调整到了百元以下,因此释放出了巨大的需求。再比如之前的智能手环,也一度被市场质疑是伪需求,但随着技术的进步,价格不断调整,年出货量一度跃升至千万。

任何一个高额科技产品的风靡,都不是一蹴而就的,都是在市场与消费者的来回磨合,甚至是博弈的过程中不断走向成熟。所以,随着智能家居的普及,物联网的逐渐发展,智能音箱这种智能语音交互系统,也必然会迎来春天。

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